アンガーマネジメントファシリテーター

山崎 真理やまさき まり

協会認定資格
シニアFTアンガーマネジメントシニアファシリテーター
AMCSアンガーマネジメントコンサルタント
KIアンガーマネジメントキッズインストラクター
AMRTアンガーマネジメント叱り方トレーナー
職業・資格など
オフィス山崎 代表 山崎真理
交流分析士准教授
TA心理カウンセラー
接遇心理アドバイザー
日本話しことば協会認定講師

プロフィール

高知市生まれ。NHK高知放送局のFM放送で3年間DJを担当後、全日空グランドスタッフとして高知空港に8年間勤務。接遇インストラクターとして後輩指導にあたり、永久顧客の創造に尽力。37空港中(当時)高知空港が接客サービス部門で全国1位を獲得する原動力となる。1992年「接遇は心理学でアプローチする時代がきた」との確信を持ち、研修講師として独立。接遇インストラクターとしての豊富なキャリアに、人間関係の心理学である「TA交流分析」をミックスさせた研修をスタート。講師歴25年間で3万2千人を超える受講者を通して、すぐに自己否定する傾向のある人が陥りやすい「値引き」のからくりの法則性を見出す。「値引き」しがちなビジネスパーソンの心の問題を一瞬で解決に導くメリハリのある研修スタイルは「心に響くセミナー」の代名詞がつく。地方自治体から金融機関、医療関係等、全国で活躍中。

ファシリテーターからのメッセージ

アンガーマネジメントを学ぶことで、管理職の方は「叱る基準」が明確になり、部下のやる気を引き出すと同時に尊敬される上司になれます。そして、コミュニケーションも良好になり組織の活性化につながります。
「過去と他人は変えられない。変えることができるのは“今、ここ”にいる自分だけ」アンガーマネジメントでは「他人を変えよう」をめざすことはしません。怒りのマネジメントに取り組む上で変えるのは「自分自身の次の行動」です。今日から使える心理トレーニングによって、自分が本当にわかってもらいたい感情をしなやかに自己表現できることをめざします。自分の怒りのパターンを知ることで、日々のストレスの軽減にもつながります。私と一緒に心身の健康とより豊かな人生を手に入れましょう。