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掲載日:2020年3月30日
テレビ
NHK Eテレ まる得マガジン
NHK Eテレ まる得マガジン「今年こそイライラしない!怒りのセルフコントロール術」全8回
(1)「理性までの6秒」
(2)「怒りの点数化」
(3)「メモで“見える化”」
(4)「着火スイッチは“べき”」
(5)「“べき”をゆるめる」
(6)「上機嫌を演じる」
(7)「怒りを正しく伝える」
(8)「怒る人への対処法」 -
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掲載日:2020年3月5日
雑誌
月刊不動産流通
月刊不動産流通 2020年4月号
Point of View[171]:
『会社生活・接客の中での…アンガーマネジメント(4)<最終回>
クレーム対応、裏側に気持ちを探る』 -
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掲載日:2020年2月5日
雑誌
月刊不動産流通
月刊不動産流通 2020年3月号
Point of View[170]:
『会社生活・接客の中での…アンガーマネジメント(3)
「前から言ってるけど」…怒るとこのNGワード』 -
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掲載日:2020年1月5日
雑誌
月刊不動産流通
月刊不動産流通 2020年2月号
Point of View[169]:
『会社生活・接客の中での…アンガーマネジメント(2)
怒り=リクエスト。相手に上手に伝えるには』